lt
lt

Pirkimo–pardavimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

  1. Šios taisyklės nustato prekių pirkimo el. parduotuvėje promada.lt sąlygas, pirkėjo ir pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę.

  2. Pardavėjas – MB „Promada“, įmonės kodas 303265658, PVM mokėtojo kodas LT100020386115, buveinės adresas Nemenčinės pl. 8-18, LT-10102 Vilnius. El. paštas info@promada.lt, tel. +370 662 70471.

  3. Pirkėjas – veiksnus fizinis asmuo nuo 18 metų arba juridinis asmuo, užsakantis prekes el. parduotuvėje.

  4. Vartotojas – pirkėjas fizinis asmuo, perkantis prekes asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su jo verslu ar profesija. Vartotojams skirtos nuostatos (teisė atsisakyti sutarties, įstatyminė garantija) taikomos tik vartotojams. Juridiniams asmenims ir su verslu susijusiais tikslais perkantiems fiziniams asmenims taikomos jiems skirtos šių taisyklių nuostatos.

  5. Pateikdamas užsakymą pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis, pristatymo, grąžinimo sąlygomis ir privatumo politika bei su jomis sutinka.

  6. Pardavėjas turi teisę keisti taisykles. Užsakymui taikomos taisyklės, galiojusios jo pateikimo metu.

  7. Nė viena šių taisyklių nuostata neriboja vartotojo teisių, kurias jam suteikia imperatyviosios Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų normos.

2. Sutarties sudarymas

  1. Sutartis laikoma sudaryta, kai pirkėjas pateikia užsakymą, jį apmoka ir gauna pardavėjo patvirtinimą el. paštu. Kartu su patvirtinimu pirkėjui siunčiamos šios taisyklės ir sutarties atsisakymo forma.

  2. Sutartis sudaroma lietuvių kalba. Užsakymo duomenis pardavėjas saugo teisės aktų nustatytą laiką.

  3. Jei užsakytos prekės nėra sandėlyje arba jos pristatymo terminas ilgesnis, pardavėjas apie tai informuoja pirkėją. Pirkėjas gali laukti prekės arba atsisakyti užsakymo ir per 14 dienų atgauti visus sumokėtus pinigus.

  4. Jei dėl techninės klaidos prekės kaina ar savybės svetainėje nurodytos akivaizdžiai neteisingai (pvz., kaina kelis kartus mažesnė už įprastą), pardavėjas turi teisę užsakymo nevykdyti. Apie tai pirkėjas informuojamas ir per 14 dienų jam grąžinama visa sumokėta suma.

  5. Prekių nuotraukos yra iliustracinės. Nedideli spalvos atspalvio skirtumai dėl ekrano nustatymų nėra prekės trūkumas. Prekės matmenys ir medžiagos nurodyti prekės aprašyme.

3. Kainos ir apmokėjimas

  1. Prekių kainos nurodytos eurais su PVM.

  2. Pristatymo kaina (jei taikoma) nurodoma užsakymo metu, prieš apmokant.

  3. Apmokėti galima el. bankininkyste arba mokėjimo kortele per mokėjimų sistemą Paysera. Pardavėjas negauna ir nesaugo pirkėjo banko ar kortelės duomenų.

  4. Sąskaita faktūra pateikiama el. paštu po apmokėjimo.

4. Pirkėjo teisės ir pareigos

  1. Pateikti teisingus užsakymo duomenis: vardą, pavardę (ar įmonės rekvizitus), pristatymo adresą, telefoną ir el. paštą.

  2. Priimti prekę ir patikrinti ją pristatymo metu (žr. „Pristatymo sąlygos“).

  3. Atsisakyti sutarties per 14 dienų (žr. „Grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos“).

5. Pardavėjo teisės ir pareigos

  1. Pristatyti prekę sutartu adresu ir terminu.

  2. Atšaukti užsakymą, jei pirkėjas pateikė neteisingus ar neišsamius duomenis arba apmokėjimas negautas per 3 darbo dienas.

  3. Atsisakyti vykdyti užsakymą, jei pristatymo vieta nepasiekiama krovininiu transportu. Tokiu atveju grąžinama visa sumokėta suma.

  4. Laikinai sustabdyti el. parduotuvės veiklą. Apmokėti užsakymai įvykdomi arba pinigai grąžinami

6. Prekių kokybė ir garantija

  1. Pardavėjas atsako vartotojui už prekės neatitiktį sutarčiai, kuri egzistavo prekės perdavimo metu ir išryškėjo per 2 metus nuo prekės perdavimo (įstatyminė garantija pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą). Jei neatitiktis išryškėja per 1 metus, laikoma, kad ji egzistavo perdavimo metu, nebent pardavėjas įrodo priešingai.

  2. Nustačius neatitiktį, vartotojas turi teisę reikalauti prekę sutaisyti arba pakeisti. Jei tai neįmanoma ar neproporcinga, vartotojas gali reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Jei vartotojas pasirenka taisymą, pardavėjo atsakomybės terminas pratęsiamas 1 metams. Apie šią teisę pardavėjas informuoja prieš pradėdamas taisymą.

  3. Apie neatitiktį prašome pranešti el. paštu info@promada.lt kuo greičiau, ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo jos pastebėjimo. Pranešime nurodykite užsakymo numerį, trūkumo aprašymą ir pridėkite nuotraukas. Pardavėjas turi teisę apžiūrėti prekę jos naudojimo vietoje.

  4. Pardavėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius po prekės perdavimo dėl priežasčių, už kurias jis neatsako, be kita ko:

    • mechaninių pažeidimų: smūgio transporto priemone ar technika (pvz., sniego valymo), spyrio, krintančių daiktų, vandalizmo ar kitų trečiųjų asmenų veiksmų;

    • netinkamo montavimo, kai prekę montavo pirkėjas ar trečiasis asmuo ne pagal montavimo instrukciją;

    • prekės konstrukcijos keitimo: gręžimo, pjovimo, suvirinimo, perdažymo;

    • naudojimo ne pagal paskirtį, perkrovimo ar nesilaikymo priežiūros ir naudojimo instrukcijos;

    • korozijos, atsiradusios dėl apsauginės (cinko ar miltelinių dažų) dangos mechaninio pažeidimo, kuris nebuvo laiku užtaisytas, arba dėl tiesioginio ir ilgalaikio druskos tirpalo, kelio barstymo medžiagų ar chemikalų poveikio (pvz., kai sniegas su druska sustumiamas ant prekės ar prie jos), kai nebuvo laikomasi priežiūros instrukcijos;

    • stichinių nelaimių, gaisro, audros, potvynio;

    • natūralaus nusidėvėjimo: paviršiaus blizgesio ir atspalvio pokyčių, smulkių įbrėžimų, laipsniško miltelinių dažų dangos blukimo dėl saulės ir oro sąlygų, kurie neturi įtakos konstrukcijos tvirtumui ir prekės naudojimui.

  5. Pirkėjams juridiniams asmenims ir perkantiems su verslu susijusiais tikslais taikoma 12 mėnesių garantija. Apie trūkumus jie turi pranešti per 14 dienų nuo jų pastebėjimo. Pardavėjo atsakomybė jiems neviršija prekės kainos.

  6. Pardavėjo atliktiems montavimo darbams taikoma 24 mėnesių garantija, išskyrus 4 punkte nurodytus atvejus.

7. Atsakomybė

  1. Šalys atsako viena kitai pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

  2. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą ir už prekės pastatymo vietos parinkimą, įskaitant reikiamus leidimus ar suderinimus (pvz., statant prekę ne savo sklype ar prie gatvės).

  3. Kiek leidžia teisės aktai, pardavėjas neatsako už netiesioginius nuostolius (pvz., negautas pajamas). Šis apribojimas netaikomas, kai žala padaryta tyčia ar dėl didelio neatsargumo, ir žalai gyvybei ar sveikatai.

  4. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės, jei sutartis neįvykdyta dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, apie kurias kita šalis informuojama nedelsiant.

8. Ginčų sprendimas

  1. Ginčai sprendžiami derybomis. Pretenziją pateikite el. paštu info@promada.lt. Atsakome per 14 dienų.

  2. Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lrv.lt).

  3. Taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

9. Pristatymo sąlygos

  1. Prekės pristatomos pirkėjo nurodytu adresu Lietuvos Respublikos teritorijoje.

  2. Vilniaus miesto ir Vilniaus rajono ribose - pristatymas nemokamas.

  3. Už Vilniaus rajono ribų pristatymo kaina – 50 Eur už kiekvienus pradėtus 100 km nuo Vilniaus rajono ribos iki pristatymo adreso (iki 100 km – 50 Eur, iki 200 km – 100 Eur ir t. t.).

  4. Vilniaus mieste ir Vilniaus rajone prekė pristatoma per 3–5 darbo dienas, kitur Lietuvoje – per 5–10 darbo dienų nuo apmokėjimo, jei ji yra sandėlyje. Tikslų pristatymo laiką suderiname su pirkėju telefonu.

  5. Prekė pristatoma iki įvažiavimo į sklypą ar iki vietos, pasiekiamos krovininiu transportu. Įnešimas ir montavimas į pristatymo kainą neįskaičiuotas. Montavimo paslaugą galima užsisakyti papildomai – 40 Eur su PVM.

  6. Priimdamas prekę pirkėjas ar jo įgaliotas asmuo turi apžiūrėti pakuotę ir prekę bei pasirašyti prekės priėmimo dokumentą. Pardavėjas gali nufotografuoti prekę perdavimo metu. Matomus pažeidimus (įlenkimus, įbrėžimus, trūkstamas dalis) reikia pažymėti priėmimo dokumente ir tą pačią dieną pranešti el. paštu info@promada.lt, pridėjus nuotraukas. Tai netrukdo vartotojui vėliau pasinaudoti įstatymine garantija dėl paslėptų trūkumų.

  7. Jei pirkėjas nėra sutartu laiku sutartoje vietoje ir nepranešė apie tai bent prieš 1 darbo dieną, pakartotinis pristatymas apmokestinamas pagal aukščiau pateiktus įkainius (Vilniuje ir Vilniaus rajone – 30 Eur).

  8. Rizika dėl atsitiktinio prekės žuvimo ar sugadinimo pereina pirkėjui nuo prekės perdavimo momento.

10. Grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos

  1. Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties.

  2. Norėdamas atsisakyti sutarties, vartotojas iki termino pabaigos pateikia aiškų pareiškimą el. paštu info@promada.lt. Tam galima naudoti šio dokumento pabaigoje pateiktą sutarties atsisakymo formą, bet tai neprivaloma.

  3. Prekę reikia grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo. Prekė turi būti nesumontuota, nenaudota, nepažeista, su originalia pakuote ir visomis dalimis.

  4. Jei sutarties atsisakoma be pagrįstos priežasties, grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas. Prekę vartotojas grąžina savo pasirinktu vežėju pardavėjo nurodytu adresu arba užsako pardavėjo paėmimą pagal pristatymo įkainius. Buveinės adresu prekės nepriimamos. Dėl didelių matmenų prekės grąžinimo kurjeriu kaina gali siekti 30–60 Eur.

  5. Pinigai (prekės kaina ir pradinio standartinio pristatymo kaina) grąžinami per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus prekę arba vartotojas pateiks jos išsiuntimo įrodymą.

  6. Montavimo paslaugos kaina grąžinama, jei montavimas dar nebuvo atliktas.

  7. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo ar montavimo, kuris nebūtinas prekės pobūdžiui ir savybėms nustatyti. Tokiu atveju grąžinama suma sumažinama proporcingai vertės sumažėjimui.

  8. Nekokybiškos prekės atveju pardavėjas savo sąskaita, įskaitant prekės paėmimą ir grąžinimo išlaidas, ją pakeičia, pašalina trūkumus arba grąžina pinigus (žr. „Prekių kokybė ir garantija“).

  9. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų netaikoma juridiniams asmenims ir perkantiems su verslu susijusiais tikslais.

    11. Priežiūros ir naudojimo instrukcija

    Šios instrukcijos laikymasis yra garantijos sąlyga (žr. 6 skyrių „Prekių kokybė ir garantija“).

    1. Prekę statykite ant lygaus, tvirto pagrindo ir pritvirtinkite pagal montavimo instrukciją.

    2. Nestatykite prekės ten, kur į ją tiesiogiai stumiamas sniegas su druska ar kelio barstymo medžiagomis. Jei tai neišvengiama, palikite bent 0,5 m tarpą arba apsaugokite apatinę dalį.

    3. Žiemos sezonu bent kartą per mėnesį ir pavasarį, pasibaigus barstymo sezonui, nuplaukite prekę švariu vandeniu, ypač apatinę dalį.

    4. Pažeidus cinko ar dažų dangą, per 30 dienų užtepkite pažeidimo vietą cinko turinčiais dažais.

    5. Valydami nenaudokite abrazyvinių priemonių, rūgščių ar tirpiklių.

    6. Kartą per metus patikrinkite tvirtinimus, vyrius ir spynas, sutepkite judančias dalis.

    7. Nelipkite ant dėžės ir nedėkite ant jos sunkių daiktų, jei tai nenumatyta prekės aprašyme.

12.Sutarties atsisakymo forma

Užpildykite ir atsiųskite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.

Kam: MB „Promada“, Nemenčinės pl. 8-18, LT-10102 Vilnius, info@promada.lt

Aš, toliau pasirašęs (-iusi), pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių prekių pirkimo:

  • Prekė (-ės): ______________________

  • Užsakymo numeris: ______________________

  • Užsakymo data / gavimo data: ______________________

  • Vartotojo vardas, pavardė: ______________________

  • Vartotojo adresas: ______________________

  • Banko sąskaita pinigams grąžinti (jei skiriasi nuo mokėjimo būdo): ______________________

  • Parašas (tik jei forma pateikiama popieriuje): ______________________

  • Data: ______________________

MB „Promada“, Įm.k.: 303265658, PVM kodas: LT100020386115, Nemenčinės pl. 8-18, LT-10102 Vilnius, Lietuva, El. p.: info@promada.lt, Tel.: +37066270471

*Prekyba ir prekių atsiėmimas bei grąžinimas nurodytu adresu nevykdomas

Privatumo politika